{"id":13319,"date":"2022-07-04T08:32:45","date_gmt":"2022-07-04T08:32:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.energynordic.windupweb.es\/unkategorisiert\/unser-neues-kundenportal-und-unsere-wissensdatenbank\/"},"modified":"2025-12-22T08:30:48","modified_gmt":"2025-12-22T08:30:48","slug":"unser-neues-kundenportal-und-unsere-wissensdatenbank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.energynordic.windupweb.es\/de\/neuigkeiten-von-energy-nordic\/unser-neues-kundenportal-und-unsere-wissensdatenbank\/","title":{"rendered":"Unser NEUES Kundenportal und unsere Wissensdatenbank"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Bei Energy Nordic k\u00fcmmern wir uns um unsere Kunden und die Transparenz, die wir ihnen gegen\u00fcber haben. Aus diesem Grund haben wir unsere eigene Wissensdatenbank zusammengestellt, in der die meisten FAQ und weitere Informationen f\u00fcr Kunden verf\u00fcgbar sind. Dort kann jeder die Antwort auf seine Fragen finden, ohne sich die Zeit nehmen zu m\u00fcssen, das Unternehmen anzurufen oder eine E-Mail zu senden. Wenn sie dies w\u00fcnschen, sind wir von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr f\u00fcr alle Ihre Anfragen da.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Wissensdatenbank<\/a><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1655979689863{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}”][vc_single_image image=”9457″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]In jeder dieser Boxen befinden sich alle Informationen, die sie zu den jeweiligen Themen finden k\u00f6nnen. Zum Beispiel gibt es in ” Rechnungen und Zahlungen”<\/strong> die am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen, die Kunden normalerweise haben:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1655979698672{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}”][vc_single_image image=”9456″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Und die Kunden k\u00f6nnen im oberen Bereich auch nach Schl\u00fcsselw\u00f6rtern oder Fragen zu ihrer Anfrage suchen:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1655979709917{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}”][vc_single_image image=”9440″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]F\u00fcr den Fall, dass es eine Information gibt, die jemand nicht finden kann; Sie k\u00f6nnen in die obere Leiste der Website gehen und auf die Stelle klicken, an der ” Zum Kundenportal”<\/strong> steht.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1655979717550{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}”][vc_single_image image=”9451″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1655980456342{padding-bottom: 30px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Kundenportal<\/a><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Das leitet auf eine bestimmte Seite namens Customer Portal weiter, die speziell f\u00fcr Kunden gedacht ist, die ein neues Ticket einreichen oder den Fortschritt\/Status fr\u00fcherer Tickets sehen m\u00f6chten.<\/p>\n

Auf dieser Seite muss sich jede Person registrieren, wenn sie zum ersten Mal das Portal nutzt, oder sich in ihr bereits bestehendes Konto einloggen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”9442″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1655979725090{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Sobald der Kunde eingeloggt ist, kann er alle Tickets, die er jemals eingereicht hat, zusammen mit der jeweiligen ID, dem Betreff, dem Erstellungsdatum, der letzten Aktivit\u00e4t und dem Status seiner Tickets sehen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”9455″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1655980113256{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]In jedem einzelnen Ticket kann der Kunde jede Nachricht zwischen dem Kunden und dem Kundenbetreuer sehen. Sie k\u00f6nnen auch eine weitere E-Mail\/Nachricht senden, wenn sie m\u00f6chten, sowie um alle zuvor genannten Informationen anzuzeigen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1655979739718{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}”][vc_single_image image=”9454″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Falls der Kunde\/Kunde ein neues Ticket einreichen m\u00f6chte, muss er nur zum oberen Teil der Seite gehen, wo ” Support-Ticket einreichen”<\/strong> steht, und dort klicken.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1655979746062{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}”][vc_single_image image=”9449″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Und diese Seite \u00f6ffnet sich automatisch:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1655979751958{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}”][vc_single_image image=”9541″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Hier m\u00fcssen sie die Anforderungen wie Vorname, Nachname, Kunden-ID und E-Mail-Adresse ausf\u00fcllen, damit wir sie als Kunden identifizieren k\u00f6nnen. und dann m\u00fcssten sie ihr Ticket so benennen, wie es ihnen am bequemsten erscheint, sowie das Ticketbeschreibungsfeld mit ihrer Anfrage ausf\u00fcllen und versuchen, so spezifisch wie m\u00f6glich zu sein. Und bei Bedarf hat der Kunde die M\u00f6glichkeit, eine Datei anzuh\u00e4ngen.<\/p>\n

Danach m\u00fcssen sie nur noch auf die Schaltfl\u00e4che ” Senden”<\/strong> klicken, und einer der Kundendienstmitarbeiter wird so schnell wie m\u00f6glich antworten.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1655985257017{padding-bottom: 30px !important;}”][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Sie sind herzlich eingeladen, uns unter +34 900 696 820<\/a> anzurufen, unser B\u00fcro zu besuchen oder uns eine E-Mail zu schreiben<\/a> , wenn Sie Fragen haben.<\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/2″]Wissensdatenbank<\/span><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″]Kundenportal<\/span><\/a>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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