{"id":13474,"date":"2022-08-19T09:09:33","date_gmt":"2022-08-19T09:09:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.energynordic.windupweb.es\/uncategorized\/corte-de-luz-que-hacer-y-como-solucionarlo\/"},"modified":"2025-09-23T13:31:13","modified_gmt":"2025-09-23T13:31:13","slug":"corte-de-luz-que-hacer-y-como-solucionarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.energynordic.windupweb.es\/es\/explicacion-de-la-energia\/corte-de-luz-que-hacer-y-como-solucionarlo\/","title":{"rendered":"Corte de luz: \u00bfqu\u00e9 hacer y c\u00f3mo solucionarlo?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Los cortes de luz o electricidad pueden ocurrir por diferentes motivos, en este post los detallaremos y explicaremos qu\u00e9 hacer en cada caso.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Los motivos por los que el suministro el\u00e9ctrico puede sufrir cortes son los siguientes:<\/h3>\n<ul>\n<li>Corte por impago: tras el <strong>impago<\/strong> de las facturas, el suministro puede experimentar un corte.<\/li>\n<li>Corte por aver\u00eda en tu casa o edificio: en ocasiones puede haber ocurrido un accidente o incidente <strong>en tu<\/strong> vivienda que te afecte directamente a ti o a tus vecinos del edificio.<\/li>\n<li><strong>Cortes programados<\/strong> por la distribuidora: este tipo de cortes pueden ocurrir cuando la empresa distribuidora planea realizar cambios o mejoras en las redes.<\/li>\n<li>Interrupci\u00f3n por<strong> aver\u00eda en la red de transporte: en<\/strong> ocasiones por condiciones meteorol\u00f3gicas o sobrecargas puede haber cortes que ser\u00e1n solucionados por la distribuidora.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<strong>Las aver\u00edas son situaciones imprevisibles<\/strong> -siempre fuera de control- que pueden ocurrir en tu instalaci\u00f3n (en tu casa, oficina, en la comunidad donde vives&#8230;) o en la propia red de distribuci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los m\u00e1s comunes se deben a:<\/p>\n<ul>\n<li>Accidentes: rotura o da\u00f1os en cables provocados por excavadoras, camiones que tocan catenarias al levantar remolques&#8230;<\/li>\n<li>Causas meteorol\u00f3gicas: tormentas e inundaciones, fuertes nevadas, tormentas de viento&#8230; son responsables de los fallos en la red.<\/li>\n<li>Fuegos. El fuego suele ser la causa de fallos en la red o puede obligar a la desconexi\u00f3n de las redes por razones de seguridad.<\/li>\n<li>Fauna y vegetaci\u00f3n: animales (especialmente aves) o ramas de \u00e1rboles impactan con nuestras l\u00edneas o instalaciones, provocando la acci\u00f3n de automatismos de protecci\u00f3n de la red que interrumpen el suministro.<\/li>\n<li>Rotura de elementos: fallo o rotura de alg\u00fan elemento de la red, por ejemplo, un transformador, aisladores&#8230;<\/li>\n<li>Fallos en la cadena de suministro. Adem\u00e1s de la red de distribuci\u00f3n, pueden producirse incidencias en la red de transporte o en las plantas de generaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Qu\u00e9 hacer:<\/h3>\n<p>Si no tiene fuente de alimentaci\u00f3n, primero verifique si otros usuarios se ven afectados. Si la escalera, el ascensor o las viviendas colindantes tienen electricidad, <strong>probablemente el problema est\u00e9 en su instalaci\u00f3n<\/strong>. En este caso, dir\u00edjase al &#8221; <strong>cuadro el\u00e9ctrico&#8221;<\/strong> para asegurarse de que todos los elementos de control est\u00e9n conectados, es decir, que los disyuntores o diferenciales no se hayan disparado.<\/p>\n<p>A menudo, como consecuencia de exceder la potencia <a href=\"https:\/\/support.energynordic.com\/en\/knowledge\/what-does-contracted-power-potencia-mean\">contratada<\/a>, el control de potencia del contador inteligente (o del antiguo ICP si a\u00fan lo tienes instalado) se disparar\u00e1.<\/p>\n<p>En estos casos, todo lo que necesita hacer es desconectar algunos de los aparatos el\u00e9ctricos que estaba utilizando, <strong>bajar el interruptor principal, esperar unos 3 segundos y volver a encenderlo (subirlo).<\/strong> Si no se restablece el suministro, debe llamar a un instalador autorizado para que revise su instalaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si la aver\u00eda no est\u00e1 localizada en tu instalaci\u00f3n, <strong>sino en la red<\/strong>, llama a tu distribuidora o en horario laboral puedes llamar a Energy Nordic y nos pondremos en contacto con tu distribuidora.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;9070&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1660216586248{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2><strong>Si se va la luz hoy, debe hacer lo siguiente:<\/strong><\/h2>\n<p><span class=\"georgia\">Lo primero que debes hacer es averiguar el <strong>motivo del corte de luz<\/strong>. Si se trata de un incidente t\u00e9cnico, debe asegurarse de recuperar la energ\u00eda de manera segura. Es decir, si hay una aver\u00eda en tu casa o en tu edificio, intenta localizar el motivo y llama a los profesionales para que la reparen si es necesario.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"georgia\">Puedes leer algunas recomendaciones a continuaci\u00f3n<strong>:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"georgia\">Guarde siempre <strong>las linternas<\/strong> y las bater\u00edas de repuesto en un lugar de f\u00e1cil acceso.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"georgia\">Evite el uso de velas.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"georgia\">Mant\u00e9n la <strong>nevera cerrada<\/strong> para que no pierda su temperatura fr\u00eda y evites que tus alimentos se echen a perder.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"georgia\">Intente <strong>desconectar los electrodom\u00e9sticos<\/strong> que estaban conectados a la red el\u00e9ctrica cuando se cort\u00f3 la energ\u00eda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1660224446563{padding-top: 30px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h2><strong>Determinar el motivo del corte de energ\u00eda<\/strong><\/h2>\n<p><span class=\"georgia\">Para determinar el <strong>motivo del corte de luz,<\/strong> te recomendamos que sigas estos pasos:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span class=\"georgia\">Compruebe si la falla proviene de su casa tratando de levantar los disyuntores en la <a href=\"https:\/\/support.energynordic.com\/en\/knowledge\/decoding-your-homes-electrical-panel\"><br \/>\n  <u>caja de fusibles<\/u><br \/>\n<\/a>. Si eso no funciona, la falla est\u00e1 en su instalaci\u00f3n o se le ha cortado la luz por falta de pago.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"georgia\">Comprueba que tus vecinos y las zonas comunes de tu edificio dispongan de electricidad. Si lo hacen, se trata de un incidente de tu hogar (culpa o impago).  <strong>Si no tienen luz, el problema es el edificio.<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span class=\"georgia\">Si afecta a m\u00e1s zonas de tu barrio, se trata de un corte de luz que podr\u00eda deberse a<strong>  trabajos de mantenimiento que est\u00e1 llevando a cabo la empresa distribuidora o debido a un problema con la red<\/strong><strong>.<\/strong>  Las empresas distribuidoras est\u00e1n obligadas a informar de los cortes de suministro programados con antelaci\u00f3n (un m\u00ednimo de 24 horas).<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Corte de energ\u00eda debido a una falla: La mayor\u00eda de las fallas se deben a accidentes en obras de construcci\u00f3n, tormentas o vientos fuertes, incendios, p\u00e1jaros o ramas de \u00e1rboles que da\u00f1an los cables de alta tensi\u00f3n, o fallas en piezas.<\/li>\n<li>Corte de suministro por aviso de trabajos de mantenimiento: Este tipo de interrupciones de suministro son frecuentes y <strong>se realizan para actualizar o mejorar la red de distribuci\u00f3n<\/strong>.  <strong>Se le notificar\u00e1 con antelaci\u00f3n y se le informar\u00e1<\/strong> de las zonas que se ver\u00e1n afectadas, la hora del corte de luz y la duraci\u00f3n aproximada. Este aviso puede ayudarte a organizarte, sabiendo que estar\u00e1s sin electricidad durante unas horas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Para solucionar este problema, tendr\u00e1s que ponerte en contacto con tu empresa DISTRIBUIDORA. Lo encontrar\u00e1s al final de todas tus facturas de Energ\u00eda N\u00f3rdica, es probable que tengas los servicios de distribuci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.i-de.es\/averias-cortes-luz\/mapa-averias\">Iberdrola<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.edistribucion.com\/es\/averias.html\">Endesa<\/a> y desde estos enlaces podr\u00e1s acceder a la informaci\u00f3n sobre cortes de luz de cada compa\u00f1\u00eda, as\u00ed como a sus n\u00fameros de tel\u00e9fono. Ellos se encargar\u00e1n de solucionar los cortes de luz, ya sea por una aver\u00eda o previamente programados.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;9660&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1660219184013{padding-top: 30px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h2><strong>Corte de luz por impago<\/strong><\/h2>\n<p><span class=\"georgia\">Hay varios casos en los que se puede cortar el suministro el\u00e9ctrico por falta de pago:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"georgia\"><strong>No pagar las facturas de la luz.<\/strong>  Su proveedor debe haberle advertido de esta situaci\u00f3n y de su intenci\u00f3n de cortarle la electricidad con antelaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"georgia\">Realizar una <strong>conexi\u00f3n ilegal <\/strong>sin tener un contrato con un proveedor. En este caso, su proveedor no tiene que notificarle que cortar\u00e1 la energ\u00eda.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"georgia\"><strong>Manipular ilegalmente<\/strong> su medidor el\u00e9ctrico. Al igual que en el caso anterior, no se dar\u00e1 ninguna notificaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"georgia\">Su <strong>instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica no cumple con las normas de seguridad<\/strong> y supone un riesgo. En este caso, el proveedor no est\u00e1 obligado a notificarle su intenci\u00f3n de cortar el suministro el\u00e9ctrico con antelaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1660224752789{padding-top: 30px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h3><strong>Notificaciones de que se cortar\u00e1 el suministro el\u00e9ctrico por falta de pago<\/strong><\/h3>\n<p><span class=\"georgia\">Si no pagas tu factura de la luz,  <strong>Su proveedor le enviar\u00e1 una notificaci\u00f3n despu\u00e9s de la fecha l\u00edmite para pagar su factura.<\/strong>  En nuestro caso, Energy Nordic env\u00eda varias cantidades de correos electr\u00f3nicos para recordar al cliente el impago en una secuencia de correos electr\u00f3nicos y luego un correo electr\u00f3nico de notificaci\u00f3n de desconexi\u00f3n.  <\/span><\/p>\n<p><span class=\"georgia\">Esta notificaci\u00f3n avisa de la intenci\u00f3n de la empresa de cortar el suministro en una fecha determinada. Si no se paga la factura al recibir este correo, se enviar\u00e1 un tercer correo electr\u00f3nico anunciando el corte de luz y se cortar\u00e1 el suministro.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"georgia\">Los tiempos depender\u00e1n del tipo de mercado en el que se encuentre tu contrato:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"georgia\">Mercado liberalizado: las condiciones de pago respecto a la fecha de emisi\u00f3n de tu factura se reflejar\u00e1n en tu contrato. El per\u00edodo de corte tambi\u00e9n est\u00e1 incluido en el contrato.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"georgia\">Precio voluntario para peque\u00f1os consumidores: <strong>el plazo de pago es de 20 d\u00edas a partir de la fecha de emisi\u00f3n de la factura<\/strong>. Su suministro de energ\u00eda se cortar\u00e1 2 meses despu\u00e9s de recibir la primera notificaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"georgia\">Hay consumidores espec\u00edficos y ciertas situaciones en las que no se les puede cortar la luz, por ejemplo, los que reciben el Bono Social.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1660224813260{padding-top: 30px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h3><strong>\u00bfPuedo obtener una compensaci\u00f3n por un corte de energ\u00eda que se debe a una falla?<\/strong><\/h3>\n<p><span class=\"georgia\">La Ley recoge una serie de supuestos en los que los cortes de luz est\u00e1n justificados, pero si se te corta el suministro de forma inesperada y sin causa, puedes reclamar una indemnizaci\u00f3n a tu<strong>  distribuidor.<\/strong>  Tambi\u00e9n puedes reclamar a trav\u00e9s de tu compa\u00f1\u00eda de seguros de hogar, la Oficina de Atenci\u00f3n al Consumidor (presencial o por medios electr\u00f3nicos) o la  <a href=\"https:\/\/www.miteco.gob.es\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Ministerio para la Transici\u00f3n Ecol\u00f3gica y el Reto Demogr\u00e1fico<\/u><\/a>. Tambi\u00e9n puedes reclamar por posibles da\u00f1os en tus electrodom\u00e9sticos a trav\u00e9s de tu compa\u00f1\u00eda de seguros de hogar.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"georgia\">Puede reclamar su compensaci\u00f3n seg\u00fan el lugar donde viva, la cantidad de cortes de energ\u00eda y la duraci\u00f3n de los mismos. Esta caja tiene todos los detalles:<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;9656&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1660219207246{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 25px !important;}&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1653914521051{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;}&#8221;][vc_column][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Los 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