{"id":14697,"date":"2018-10-22T13:50:05","date_gmt":"2018-10-22T13:50:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.energynordic.windupweb.es\/faq\/"},"modified":"2025-11-05T15:38:02","modified_gmt":"2025-11-05T15:38:02","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.energynordic.windupweb.es\/no\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces” kd_image_overlay_color=”rgba(0,0,0,0.7)” kd_image_overlay=”true” css=”.vc_custom_1682683758163{padding-top: 250px !important;padding-bottom: 180px !important;background: #ffffff url(https:\/\/www.energynordic.windupweb.es\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Template-to-exxport-25.webp?id=10448) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column][vc_row_inner el_class=”container” css=”.vc_custom_1540217256024{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″]

Hvordan kan vi hjelpe deg?<\/h1>

Har du sp\u00f8rsm\u00e5l om energikontoen din eller bytte leverand\u00f8r?<br>Vi er her for \u00e5 hjelpe.<\/h6><\/header>[vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1555681647238{padding-top: 100px !important;padding-bottom: 50px !important;background-color: #f5f5f5 !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1542978138363{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1556020322596{margin-bottom: 20px !important;padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_column_inner width=”1\/3″]
<\/i> <\/div>
\n

Kunnskapsbase<\/h4>

Bes\u00f8k v\u00e5r FAQ-seksjon for \u00e5 finne svar p\u00e5 vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l.<\/p><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]

<\/i> <\/div>
\n

Min side<\/h4>

G\u00e5 til Min side for \u00e5 administrere kontoen din og f\u00e5 tilgang til regningene dine.<\/p><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]

<\/i> <\/div>
\n

Kundeservice<\/h4>

V\u00e5rt kundeserviceteam er her for \u00e5 hjelpe mandag - fredag fra 10.00 til 16.00.<\/p><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1613680033153{padding-top: 100px !important;}” el_id=”FAQ”][vc_column css=”.vc_custom_1515752234075{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_row_inner][vc_column_inner]

Ofte stilte sp\u00f8rsm\u00e5l<\/h2>

Her er v\u00e5r liste over ofte stilte sp\u00f8rsm\u00e5l som vi h\u00e5per<br>vil hjelpe deg med \u00e5 svare p\u00e5 noen av de mer vanlige.<\/h6><\/header>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner gap=”30″ css=”.vc_custom_1555681526039{padding-bottom: 85px !important;}”][vc_column_inner css=”.vc_custom_1541160549301{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}” offset=”vc_col-lg-6″][vc_toggle title=”Hvordan bytter jeg til Energy Nordic?”]Du kan enten registrere deg her<\/a> p\u00e5 hjemmesiden v\u00e5r, eller kontakte kundeserviceteamet v\u00e5rt p\u00e5 (+34) 916 358 626<\/a> mandag-fredag \u200b\u200bfra 9.00 til 17.00.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Hvor f\u00e5r jeg min f\u00f8rste regning?” css_animation=”none”]Din regning vil bli sendt til deg p\u00e5 e-post, og du kan ogs\u00e5 se den ved \u00e5 g\u00e5 til Min side.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”N\u00e5r f\u00e5r jeg min f\u00f8rste regning?”]N\u00e5r vi har begynt \u00e5 forsyne deg med energi, vil vi be deg om forskuddsbetaling.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Hvordan kan jeg se str\u00f8mregningene mine?”]Du kan se og laste ned kopier av alle regningene dine ved \u00e5 g\u00e5 til Min side.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Hva betyr kontrahert kraft (potencia)?”]Dette er prisen du betaler for den kontraktsfestede str\u00f8mmen som leveres til installasjonen din. Den er satt til en fast pris, og den er ikke relatert til bruken din. Bel\u00f8pet du betaler for den avtalte str\u00f8mmen vises alltid p\u00e5 str\u00f8mregningen. Skulle du \u00f8nske \u00e5 endre den avtalte kraften din, ta gjerne kontakt med v\u00e5rt kundeserviceteam, s\u00e5 kan vi hjelpe deg med dette.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Hvorfor m\u00e5 jeg betale for min avtalte kraft (potencia)?”]I Spania tar staten en fast avgift for den kontraktsfestede kraften (potencia) du mottar. Staten fastsetter b\u00e5de gebyret for potencia og for v\u00e5r administrasjon.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”N\u00e5r f\u00e5r jeg kontrakten min fra Energy Nordic?”]Du f\u00e5r kontrakten din med en gang. Det vil bli sendt til din e-postadresse.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Kan jeg si opp kontrakten min med Energy Nordic?”]som kunde hos oss har du rett til \u00e5 kansellere kontrakten din innen syv dager. Du m\u00e5 informere Energy Nordic om din beslutning om \u00e5 kansellere innen denne syv dagers angrefristen. Dette kan v\u00e6re via e-post eller brev. S\u00e5 lenge varselet sendes innen angrefristen, vil kontrakten bli behandlet som en rutinemessig kansellering.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Jeg er ikke huseier – kan jeg fortsatt bytte?”]Ja, det er h\u00f8yst sannsynlig at du kan. Hvis regningene st\u00e5r i ditt navn, kan du enkelt bytte energiselskap. Betaler du regningen gjennom husleien, s\u00e5 b\u00f8r du snakke med utleier eller borettslag om \u00e5 bytte til oss.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Jeg skal flytte, kan jeg bli hos Energy Nordic?”]Ja, absolutt, men du m\u00e5 holde oss informert slik at vi kan opprette en kontrakt for din nye adresse. Ring v\u00e5rt kundeserviceteam p\u00e5 (+34) 916 358 626<\/a> , s\u00e5 hjelper vi deg gjerne med det.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Hva er CUPS og hvor kan jeg finne det?”]CUPS er som et MPAN eller forsyningsnummer \u2013 et unikt nummer som starter med ES og etterf\u00f8lges av 20 ekstra tegn. Hvert m\u00e5lerpunkt har et unikt CUPS-identifikasjonsnummer. Du trenger dette nummeret til ulike ting, inkludert bytte til et nytt energiselskap. Du finner nummeret p\u00e5 regningen din under kundeinformasjon.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Kan jeg f\u00e5 en dag- og natttariff?” css=””]Siden 1st juni 2021 har regjeringen initiert nye tariffer med fastsatte tidsperioder. Klikk her for mer informasjon.<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Hva skal jeg gj\u00f8re hvis det er str\u00f8mbrudd?”]F\u00f8r du ringer, sjekk f\u00f8lgende ting:<\/p>\n