{"id":11832,"date":"2018-10-22T13:50:05","date_gmt":"2018-10-22T13:50:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.energynordic.windupweb.es\/faq\/"},"modified":"2025-11-05T15:34:39","modified_gmt":"2025-11-05T15:34:39","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.energynordic.windupweb.es\/sv\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces” kd_image_overlay_color=”rgba(0,0,0,0.7)” kd_image_overlay=”true” css=”.vc_custom_1682683758163{padding-top: 250px !important;padding-bottom: 180px !important;background: #ffffff url(https:\/\/www.energynordic.windupweb.es\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Template-to-exxport-25.webp?id=10448) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column][vc_row_inner el_class=”container” css=”.vc_custom_1540217256024{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″]

Hur kan vi hj\u00e4lpa dig?<\/h1>

Har du en fr\u00e5ga om ditt energikonto eller byte av leverant\u00f6r?<br>Vi \u00e4r h\u00e4r f\u00f6r att hj\u00e4lpa dig.<\/h6><\/header>[vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1555681647238{padding-top: 100px !important;padding-bottom: 50px !important;background-color: #f5f5f5 !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1542978138363{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1556020322596{margin-bottom: 20px !important;padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_column_inner width=”1\/3″]
<\/i> <\/div>
\n

Kunskapsbas<\/h4>

Bes\u00f6k v\u00e5r FAQ-sektion f\u00f6r att hitta svaren p\u00e5 vanliga fr\u00e5gor.<\/p><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]

<\/i> <\/div>
\n

Min sida<\/h4>

Bes\u00f6k Min sida f\u00f6r att hantera ditt konto och komma \u00e5t dina r\u00e4kningar.<\/p><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]

<\/i> <\/div>
\n

Kundservice<\/h4>

V\u00e5r kundtj\u00e4nst finns h\u00e4r f\u00f6r att hj\u00e4lpa dig m\u00e5ndag - fredag kl. 10-16.<\/p><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1613680033153{padding-top: 100px !important;}” el_id=”FAQ”][vc_column css=”.vc_custom_1515752234075{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_row_inner][vc_column_inner]

Vanliga fr\u00e5gor och svar<\/h2>

H\u00e4r \u00e4r v\u00e5r lista med vanliga fr\u00e5gor som vi hoppas<br>hj\u00e4lper dig att svara p\u00e5 n\u00e5gra av de vanligaste.<\/h6><\/header>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner gap=”30″ css=”.vc_custom_1555681526039{padding-bottom: 85px !important;}”][vc_column_inner css=”.vc_custom_1541160549301{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}” offset=”vc_col-lg-6″][vc_toggle title=”Hur byter jag till Energy Nordic?”]Du kan antingen registrera dig h\u00e4r<\/a> p\u00e5 v\u00e5r hemsida eller kontakta v\u00e5r kundtj\u00e4nst p\u00e5 (+34) 916 358 626<\/a> m\u00e5ndag-fredag fr\u00e5n 9 till 17.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Var f\u00e5r jag min f\u00f6rsta faktura?” css_animation=”none”]Din faktura skickas till dig via e-post, och du kan ocks\u00e5 se den genom att g\u00e5 till Min sida.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”N\u00e4r f\u00e5r jag min f\u00f6rsta faktura?”]N\u00e4r vi har b\u00f6rjat f\u00f6rse dig med energi kommer vi att be dig om en f\u00f6rskottsbetalning.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Hur kan jag se mina energir\u00e4kningar?”]Du kan se och ladda ner kopior av alla dina r\u00e4kningar genom att g\u00e5 till Min sida.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Vad betyder kontrakterad kraft (potencia)?”]Detta \u00e4r det pris som du betalar f\u00f6r den avtalade str\u00f6mmen som levereras till din installation. Den \u00e4r satt till ett fast pris och den \u00e4r inte relaterad till din anv\u00e4ndning. Beloppet du betalar f\u00f6r din avtalade el framg\u00e5r alltid av din elr\u00e4kning. Om du vill \u00e4ndra din avtalade effekt \u00e4r du v\u00e4lkommen att kontakta v\u00e5r kundtj\u00e4nst s\u00e5 kan vi hj\u00e4lpa dig med detta.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Varf\u00f6r m\u00e5ste jag betala f\u00f6r min avtalade kraft (potencia)?”]I Spanien tar staten ut en fast avgift f\u00f6r den avtalade elen (potencia) som du f\u00e5r. Staten best\u00e4mmer b\u00e5de avgiften f\u00f6r potencia och f\u00f6r v\u00e5r administration.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”N\u00e4r f\u00e5r jag mitt kontrakt fr\u00e5n Energy Nordic?”]Du f\u00e5r ditt kontrakt direkt. Den kommer att skickas till din e-postadress.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Kan jag s\u00e4ga upp mitt avtal med Energy Nordic?”]Som kund hos oss har du r\u00e4tt att s\u00e4ga upp ditt avtal inom sju dagar. Du m\u00e5ste informera Energy Nordic om ditt beslut att avbryta inom denna sju dagars upps\u00e4gningsperiod. Detta kan ske via e-post eller brev. S\u00e5 l\u00e4nge meddelandet skickas inom \u00e5ngerfristen kommer avtalet att behandlas som en rutinm\u00e4ssig upps\u00e4gning.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Jag \u00e4r inte hus\u00e4gare – kan jag \u00e4nd\u00e5 byta?”]Ja, det \u00e4r mycket troligt att du kan det. Om r\u00e4kningarna st\u00e5r i ditt namn kan du enkelt byta energibolag. Om du betalar din r\u00e4kning via din hyra b\u00f6r du prata med din hyresv\u00e4rd eller bostadsr\u00e4ttsf\u00f6rening om att byta till oss.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Jag ska flytta, kan jag bo hos Energy Nordic?”]Ja visst, men du m\u00e5ste h\u00e5lla oss informerade s\u00e5 att vi kan uppr\u00e4tta ett avtal f\u00f6r din nya adress. Ring v\u00e5r kundtj\u00e4nst p\u00e5 (+34) 916 358 626<\/a> s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig g\u00e4rna med det.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Vad \u00e4r CUPS och var hittar jag det?”]CUPS \u00e4r som ett MPAN eller leveransnummer \u2013 ett unikt nummer som b\u00f6rjar med ES och f\u00f6ljs av ytterligare 20 tecken. Varje m\u00e4tpunkt har ett unikt CUPS-identifikationsnummer. Du beh\u00f6ver detta nummer f\u00f6r olika saker, inklusive att byta till ett nytt energibolag. Du hittar numret p\u00e5 din faktura under kunduppgifter.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Kan jag f\u00e5 en dag- och natttaxa?” css=””]Sedan den 1 juni 2021 har regeringen inf\u00f6rt nya tullar med fastst\u00e4llda tidsperioder. Klicka h\u00e4r f\u00f6r mer information.<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Vad ska jag g\u00f6ra om det blir str\u00f6mavbrott?”]Innan du ringer, kontrollera f\u00f6ljande saker:<\/p>\n