Selskapet du ringer når det er strømbrudd i nabolaget ditt, er ikke det samme som det som sender deg regningene dine.
Du vet at energi genereres i ulike typer kraftverk. Du vet at den når hjemmet ditt gjennom strømnettet (eller gjennom gassrørledninger). Men du går deg vill når det gjelder å identifiserehvert av selskapene som deltar i denne prosessen. Og du kan tro at den som sender deg regningene dine er ansvarlig for alt.
Vi forklarer hva distributører og leverandører gjør , slik at du endelig kan forstå hvordan ting fungerer og hvorfor det er viktig for deg.
Hva gjør distributøren?
Distributøren er ansvarlig for å sørge for at strømmen når hjemmet ditt korrekt. Du kan ikke velge distributør, siden en eller annen er tildelt deg avhengig av området du bor i.
Distributøren er den som har ansvaret for å avgjøre om du mottar reelle eller estimerte målinger. De har også ansvar for faktureringsperioden, som ofte varierer mellom 20 og 40 dager, med et gjennomsnitt på 28 dager. Faktureringsperioden er ikke noe leverandøren kan endre.
Strømleverandører for hvert område:
Selv om det er overlapp, spesielt i grenseområder, dekker strømdistribusjonsselskapene følgende områder:
- e-Distribución: Catalonia, Aragón, Andalusia, Balearene, Kanariøyene og provinsen Badajoz.
- i-DE: Baskerland, Navarra, La Rioja, Castilla og León unntatt provinsen Segovia, og vest i provinsen León, Madrid unntatt sør i den autonome regionen, provinsen Cáceres, vest for provinsen Toledo, nord for provinsen Guadalajara, Valencia-regionen og Murcia.
- UFD: Galicia, vest i provinsen León, provinsen Segovia, sør i den autonome regionen Madrid, provinsen Ciudad Real, provinsen Cuenca, mesteparten av provinsen Toledo og sør i provinsen Guadalajara.
- E-REDES: Asturias.
- Viesgo Distribución: Kantabria og noen deler av sørlige og vestlige Asturias.
Som sluttforbruker er kontrakten din ikke med distributøren, men med leverandøren.
Hva gjør leverandøren?
Leverandøren er ikke ansvarlig for å sikre at strømforsyningen når hjemmet ditt. Den tilbyr deg ulike priser når det er mulig, sender deg regningene dine, gir råd om hvordan du kan oppnå besparelser og svarer på dine spørsmål og bekymringer. Vi kontakter også gjerne din distributør innen åpningstiden, for å løse eventuelle problemer du måtte ha, i motsetning til mange andre leverandører. Vi vet hvor vanskelig det kan være å komme gjennom til de store distributørene, og hvis du ikke klarer å kommunisere på spansk, kan dette bli et reelt problem.
Du står fritt til å velge leverandør, og du kan bytte når du vil.
Hvorfor det betyr noe for deg
- Fordi prisen din avhenger av leverandøren din, og hva du betaler på regningen avhenger av tariffen din.
- Fordi leverandøren er den beste kilden til råd om hvordan man kan spare strøm.
- Fordi distributøren er ansvarlig for å reparere eventuelle feil som påvirker strømforsyningen din.
- Fordi distributøren er de som eier måleren din. Distributøren er ansvarlig for å sende strømforbruksavlesninger til leverandøren, reparere ødelagte målere og, ved strømbrudd, installere de nye digitale målere.
Hvis Energy Nordic er din leverandør, finnes det mange måter å kontakte oss på slik at vi kan hjelpe deg.
Husk at det finnes to forskjellige energimarkeder: det åpne markedet og det regulerte markedet.
På det åpne markedet finnes det et bredt utvalg av selskaper og priser.
På det regulerte markedet finnes det bare noen få leverandører og én pris, PVPC (Frivillig Småforbrukerpris), med eller uten timefordeling.
Hvis det er strømbrudd, må du ringe distributøren. Hvis du har spørsmål om regninger, pris eller kontrakt, ring leverandøren.
