Företaget du ringer när det är strömavbrott i ditt område är inte samma som det som skickar dina räkningar.
Du vet att energi genereras i olika typer av kraftverk. Du vet att den når ditt hem via elnätet (eller genom gasledningar). Men du går vilse när det gäller att identifieravarje företag som deltar i denna process. Och du kanske tror att den som skickar dina räkningar är ansvarig för allt.
Vi förklarar vad distributörer och leverantörer gör så att du äntligen kan förstå hur saker fungerar och varför det är viktigt för dig.
Vad gör distributören?
Distributören ansvarar för att säkerställa att strömmen når ditt hem korrekt. Du kan inte välja din distributör, eftersom en eller annan är tilldelad dig beroende på området där du bor.
Distributören ansvarar för att avgöra om du får riktiga eller uppskattade avläsningar. De ansvarar också för faktureringsperioden, som ofta varierar mellan 20 och 40 dagar, med ett genomsnitt på 28 dagar. Faktureringsperioden är inget som leverantören kan ändra.
Eldistributörer för varje område:
Även om det finns överlappning, särskilt i gränsområden, täcker eldistributionsbolagen följande områden:
- e-distribución: Katalonien, Aragón, Andalusien, Balearerna, Kanarieöarna och provinsen Badajoz.
- i-DE: Baskien, Navarra, La Rioja, Kastilien och León utom provinsen Segovia och västra delen av provinsen León, Madrid utom södra delen av autonoma regionen, provinsen Cáceres, väster om provinsen Toledo, norr om provinsen Guadalajara, Valencianska regionen och Murcia.
- UFD: Galicien, västra delen av provinsen León, provinsen Segovia, södra delen av den autonoma regionen Madrid, provinsen Ciudad Real, provinsen Cuenca, större delen av provinsen Toledo och södra delen av provinsen Guadalajara.
- E-REDES: Asturien.
- Viesgo Distribución: Kantabrien och vissa delar av södra och västra Asturien.
Som slutkonsument är ditt avtal inte med distributören, utan med leverantören.
Vad gör leverantören?
Leverantören ansvarar inte för att säkerställa att elförsörjningen når ditt hem. Den erbjuder dig olika priser när det är möjligt, skickar dina räkningar, ger råd om hur du kan spara pengar och svarar på dina frågor och funderingar. Vi kontaktar också gärna din distributör inom öppettider för att lösa eventuella problem du kan ha, till skillnad från många andra leverantörer. Vi vet hur svårt det kan vara att nå de stora distributörerna, och om du inte kan kommunicera på spanska kan detta bli ett verkligt problem.
Du är fri att välja din leverantör och kan byta när du vill.
Varför det är viktigt för dig
- För att din avgift beror på din leverantör, och vad du betalar på din räkning beror på din tariff.
- För att leverantören är den bästa källan till råd om hur man sparar elektricitet.
- För att distributören ansvarar för att åtgärda eventuella fel som påverkar din strömförsörjning.
- För att distributören är de som äger din mätare. Distributören ansvarar för att skicka strömförbrukningsavläsningar till leverantören, reparera trasiga mätare och, vid strömavbrott, installera de nya digitala mätarna.
Om Energy Nordic är din leverantör finns det många sätt att kontakta oss så att vi kan hjälpa dig.
Tänk på att det finns två olika energimarknader: den öppna marknaden och den reglerade marknaden.
På den öppna marknaden finns det ett brett utbud av företag och priser.
På den reglerade marknaden finns det bara några få leverantörer och en enda pris, PVPC (Voluntary Small Consumer Price), med eller utan timuppdelning.
Om det är strömavbrott måste du ringa distributören. Om du har frågor om dina räkningar, pris eller kontrakt, ring leverantören.
