Telefonbedrägerier för att byta elbolag fortsätter

På senare tid har det skett en ökning av bedrägeriförsök inom energisektorn, där vissa företag ringer upp icke-kunder för att övertala dem att byta leverantör. Dessa bedragare utger sig ofta för att vara din nuvarande energileverantör eller påstår sig representera en välkänd konkurrent med hjälp av igenkännliga företagsnamn.

Hur identifierar man ett bedrägeriförsök?

Bedragare använder olika taktiker för att lura konsumenter:

• Falska rabatterbjudanden: De lovar orealistiska minskningar av elräkningarna.
• Identitetsbedrägeri: De utger sig för att vara din nuvarande energileverantör.
• Falska kontraktsutgångar: De hävdar att ditt kontrakt har löpt ut för att pressa dig att byta.
• Vilseledande sociala förmåner: De nämner subventioner eller exklusiva förmåner för att förvirra användarna.

Deras huvudsakliga mål är att få personuppgifter som ID-nummer, CUPS-nummer eller bankuppgifter, som de använder för att byta ditt kontrakt utan samtycke.

Hur skyddar du dig mot bedrägerier med energifakturering?

• Dela aldrig personuppgifter via telefon om du inte är säker på uppringarens identitet.
• Begär alltid ett skriftligt dokument innan du går med på ett erbjudande.
• Kontrollera dina elräkningar regelbundet. Om du märker ett annat företagsnamn, kontakta din tidigare leverantör omedelbart.
• Tacka tydligt nej till erbjudanden om du inte vill byta bolag.
• Undvik att säga “JA” i telefon, eftersom det kan spelas in och användas som falskt samtycke.
• Ring din officiella energileverantör direkt för att verifiera all information som ges via telefon.

Vad ska du göra om du har blivit utsatt för ett bedrägligt byte?

• Om det har gått mindre än 14 dagar: Du kan häva avtalet utan motivering, eftersom konsumentskyddslagstiftningen tillåter att du ångrar avtalet inom denna period.
• Om det har gått mer än 14 dagar: Processen blir mer komplicerad, men du kan fortfarande lämna in ett klagomål om du har bevis för att bytet var obehörigt.
• Om du aldrig har angett dina uppgifter men ändå har bytts ut: Kontrollera dina fakturor och kontakta din tidigare leverantör för att rapportera den obehöriga ändringen.

Det har också förekommit flera fall av personer som inte ens får telefonsamtal eller ger sina uppgifter till ett annat företag och ändå ändras utan deras samtycke. Dessa människor inser inte förändringen förrän de märker att de slutar få sin vanliga elräkning och det är sedan det ögonblicket som de börjar misstro.